「上天草デジタル商品券」購入の際、クレジットカード決済において、本人確認の手続きの一つ「3Dセキュア」の認証エラーなどで決済に失敗するケースが報告されています。
失敗後に何度も決済を繰り返すと、クレジットカードに制限がかかる可能性がありますので、以下の対応をおすすめします。
- カード発行会社に直接ご確認ください（※）
- 他のクレジットカードでの再決済をお試しください
- コンビニ払いをご利用ください
カード会社お問合せ時には、次の情報を事前に控えておくと、スムーズにご確認いただけます。
- ご利用日時
- ご利用金額
- ご利用先サービス名（上天草デジタル商品券とお伝えください）
- 決済失敗時に表示されたメッセージの内容（可能であればスクリーンショットなど）
※クレジットカードの認証情報やエラーの詳細は、カード名義人ご本人しか確認できません。
※上天草市デジタルポイント実行委員会や上天草市役所では確認できかねますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
その他のよくある質問は、以下のリンクをご確認ください。
https://home-kamiamakusa.kokosil.net/ja/voucher2025-faq